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市市场监管局召开2018年上半年全市消费维权工作会
作者:  来源:  发布时间:2018-09-07-17:29  【字体:  
 



为进一步提升各县(市、区)局处理消费者诉求及时性和调解成功率,进一步改进工作作风,增强责任感和使命感,依法维护消费者合法权益,努力营造安全放心的消费环境。9月6日上午,市局召开了2018年上半年全市消费维权工作会,市局党委委员、副局长陈鸿海、市局副调研员冯晖、各县(市、区)局分管领导、具体负责人及市局消保局等相关人员参加了会议。

会上宣读了省工商局《江西省工商局关于2018年上半年全省消费维权工作的情况通报》和市局《彩票33苹果版下载关于2018年上半年全市消费维权工作的情况通报》。

会议指出根据江西省三合一投诉举报平台大数据分析,2018年上半年全市消费维权工作方面各县(市、区)局在督办率、办结率、和调解成功率方面都在不断加强,但也发现个别单位存在对消费者投诉办理不及时,调解成功率不高等问题。针对上述发现的问题,会上进行了业务培训,重点对三合一投诉举报系统操作,全国12315互联网平台使用以及在消费者投诉处理技巧等进行现场讲课。

陈鸿海副局长强调各县(市、区)局要高度重视消费维权和投诉举报工作,将其作为为民办实事办好事来抓实抓好,使市场监管部门真正成为老百姓维权的坚强后盾;市局今后将加强对各县(市、区)局消费维权和投诉举报工作的督查力度,对处理消费维权和投诉举报的成效纳入绩效年终考核指标。

各县(市、区)局还就如何抓好今年下半年消费维权工作作了表态发言。

                                          市局消保局  张细古